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Política de privacidade

Versão de 8 de outubro de 2026.

Esta política explica como a Sappie trata dados pessoais: o que guarda, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo e como você exerce os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e faz parte dos Termos de uso.

O essencial

1. Quem é o responsável pelos seus dados

1.1O controlador dos dados pessoais tratados pela Sappie é quem opera o serviço (“Sappie” ou “nós”).

1.2O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é o e-mail contato@sappie.site. É por ele que você, qualquer outro titular e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) falam conosco sobre dados pessoais.

1.3Quando o usuário usa a Sappie em atividade profissional ou econômica, ele é o controlador dos dados das pessoas com quem conversa, e a Sappie atua como operadora, em nome dele (seção 5 e cláusula 9.3 dos Termos).

2. A quem esta política se aplica

2.1Esta política vale para:

3. Que dados tratamos

3.1Conta: e-mail; senha, guardada só como hash (um resumo criptográfico que não permite recuperá-la); datas de criação da conta, do último login e da última troca de senha; plano e situação da conta; a versão e a data do aceite destes termos; e o histórico da conta: datas de login e de troca de senha, de conexão e desconexão do WhatsApp e de autorização de assistentes de IA (e qual assistente), as mudanças da assinatura e quantas consultas foram feitas por dia e por ferramenta. O histórico não contém conteúdo de mensagem, contato, número de telefone nem o texto das consultas.

3.2WhatsApp conectado: o número conectado (cifrado); a situação da conexão e os horários de conexão, de última atividade e de quedas.

3.3Conteúdo das conversas, a partir da conexão e, do período anterior, só o texto dos últimos 30 dias que o WhatsApp entregar:

3.4Conector: o registro do aplicativo do assistente de IA que você autorizou; as credenciais de acesso dele, guardadas só como hash; a quantidade e o horário das consultas. Não guardamos o texto das suas perguntas nem as respostas do assistente.

3.5Pagamento: os identificadores do cliente e da assinatura no Stripe e a situação do pagamento. Cartão, nome e país você informa direto na página do Stripe, e esses dados não passam pela Sappie.

3.6Suporte: nome, e-mail, assunto e descrição que você escreve ao pedir ajuda, junto com o e-mail e o identificador da sua conta.

3.7Dados técnicos: o cookie de sessão do app, o cookie do pixel da Meta na página inicial do site (seção 12) e registros técnicos de operação e segurança, que podem incluir o endereço IP. Esses registros não contêm o conteúdo das mensagens.

Leia com atenção

3.8Dados sensíveis. As conversas podem conter dados sobre saúde, religião, opinião política, vida sexual e outros dados sensíveis (art. 5º, II, da LGPD), seus e de outras pessoas, além de dados de crianças e adolescentes. A Sappie não procura, não separa, não classifica e não usa esses dados para nenhuma finalidade própria. Eles recebem a mesma proteção do restante do conteúdo e só são lidos pelo seu assistente de IA, quando você consulta.

4. Para que usamos e com que base legal

4.1Tratamos dados pessoais para:

4.2Não vendemos nem alugamos dados. Não usamos o conteúdo para publicidade nem para traçar perfil seu. Não treinamos modelos de IA com ele. Não tomamos decisões automatizadas que afetem os seus interesses (art. 20 da LGPD): a transcrição e a busca são automáticas, mas só organizam o conteúdo para a sua consulta.

5. Dados de quem não usa a Sappie

5.1Se você conversa pelo WhatsApp com alguém que usa a Sappie, as mensagens dessa conversa, inclusive em grupos, podem estar guardadas na conta dessa pessoa, com o seu nome e o seu número como aparecem para ela.

5.2Esses dados só são tratados para que o usuário consulte as próprias conversas, das quais ele já participa e às quais já tem acesso no celular. Recebem a mesma proteção do restante do conteúdo: cifra, isolamento por conta, prazo de 365 dias e nenhum uso próprio da Sappie.

5.3Pelos Termos, o usuário se compromete a usar esse conteúdo só para fins legítimos e sem expor ninguém. Em uso profissional ou econômico, ele é o controlador dos seus dados, e a Sappie, a operadora.

5.4Você pode procurar o nosso encarregado (cláusula 1.2). Como a nossa equipe não lê o conteúdo e cada conta é isolada, tratamos esses pedidos caso a caso: orientamos você, encaminhamos o pedido ao usuário quando couber e adotamos as medidas que a lei exigir.

6. Como protegemos

6.1As principais medidas de segurança:

6.2Nenhum sistema é totalmente seguro. Mantemos as medidas atualizadas e, se algo acontecer, agimos como descrito na seção 14.

7. Com quem compartilhamos

7.1Fornecedores que tratam dados em nosso nome (operadores), cada um só com o necessário. O nome de cada um é informado a quem pedir, pelo canal do encarregado (cláusula 1.2):

Leia com atenção

7.2O seu assistente de IA. Quando você consulta, a Sappie entrega à empresa do assistente as mensagens que respondem à consulta: a Anthropic, no Claude; a OpenAI, no ChatGPT e no Codex. Esse compartilhamento acontece a seu pedido, e a empresa do assistente trata esses dados segundo a política dela (Anthropic, OpenAI), inclusive quanto a guardá-los ou usá-los para treinar modelos, conforme as configurações que você escolheu lá.

7.3Autoridades: quando a lei, uma ordem judicial ou a requisição de autoridade competente exigir, entregamos só o necessário.

7.4Mudança de quem opera a Sappie: se outra pessoa ou empresa passar a operar o serviço, como em reorganização, fusão, aquisição ou venda do negócio, os dados passam a ela, que fica obrigada a esta política. Avisaremos você.

7.5Publicidade: a Meta recebe dados da visita à página inicial do site, como explica a seção 12. Ela nunca recebe dados da sua conta nem das suas conversas.

7.6Fora desses casos, não compartilhamos dados pessoais com ninguém.

8. Transferência para fora do Brasil

8.1O banco de dados da Sappie fica no Brasil. Alguns fornecedores, como os de conexão com o WhatsApp, armazenamento de arquivos, envio de e-mails e pagamentos, podem tratar dados fora do Brasil. O mesmo vale para a empresa do seu assistente de IA, quando você consulta, e para a Meta, com os dados da visita à página inicial do site (seção 12).

8.2Essas transferências acontecem porque são necessárias para prestar o serviço que você contratou (art. 33, IX, com o art. 7º, V, da LGPD).

9. Por quanto tempo guardamos

10. Desconectar e encerrar a conta

10.1Desconectar o WhatsApp, no painel, para a captura e apaga a conexão no fornecedor. O que já foi capturado continua na sua conta até o fim do prazo de retenção ou até você encerrar a conta.

10.2Encerrar a conta, em Minha conta, apaga na hora, dos nossos sistemas, o acesso à conta, o número conectado, as conversas, as mídias, as transcrições, os índices de busca e as credenciais do conector, e remove o seu cadastro de cliente no Stripe. O registro da conta fica pelo prazo da seção 9. O apagamento não pode ser desfeito.

10.3Podem restar: o registro da conta, pelo prazo da seção 9; as cópias de segurança cifradas, eliminadas na rotação em até 30 dias; o que estiver guardado no fornecedor de conexão, segundo as regras dele; e o que a lei obriga a guardar, como os registros de pagamento mantidos pelo Stripe e os registros de ações administrativas (seção 9).

11. Os seus direitos e como exercê-los

11.1Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

11.2Parte disso você faz sozinho, a qualquer momento: encerrar a conta, desconectar o WhatsApp e remover o conector no seu assistente de IA.

11.3Para o resto, use o suporte no app ou o e-mail do encarregado (cláusula 1.2). Antes de responder, sempre confirmamos que o pedido vem do titular, e dados de uma conta só são enviados ao e-mail cadastrado nela. Respondemos de forma completa em até 15 dias (art. 19 da LGPD).

11.4As mensagens são uma cópia fiel do que foi dito no WhatsApp: a correção vale para os dados da conta, não para o conteúdo das conversas. Hoje não há função para baixar o Conteúdo; pedidos de acesso e de portabilidade são atendidos pelo suporte. Dados que a lei obriga a guardar podem ser mantidos mesmo depois de um pedido de eliminação (art. 16 da LGPD).

11.5Você também pode reclamar à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.

12. Cookies

12.1A página inicial do site sappie.site usa o pixel da Meta, empresa dona do Facebook e do Instagram. Ele grava um cookie de publicidade no seu navegador e envia à Meta dados da visita, como o endereço IP, o navegador, a página vista e o horário, para medirmos e direcionarmos os nossos anúncios. A Meta trata esses dados segundo a política de privacidade da Meta. As páginas dos termos de uso e desta política não usam o pixel.

12.2Você pode recusar esse cookie bloqueando cookies de terceiros no seu navegador e escolher os anúncios que vê nas configurações da sua conta da Meta. O pixel nunca recebe dados da sua conta na Sappie nem das suas conversas.

12.3O app usa um único cookie de sessão, essencial para manter você conectado. Ele expira sozinho e não rastreia nada.

12.4A página de pagamento do Stripe usa os cookies do Stripe, segundo a política dele.

13. Crianças e adolescentes

13.1A Sappie é só para maiores de 18 anos. Se soubermos de conta de menor, encerramos a conta e apagamos os dados.

13.2As conversas podem conter dados de crianças e adolescentes, por exemplo em grupos de família ou de escola. Eles recebem a mesma proteção do restante do conteúdo e não são usados para nenhuma finalidade própria da Sappie.

14. Incidentes de segurança

14.1Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD em até 3 dias úteis do conhecimento dele, como manda a Resolução CD/ANPD nº 15/2024, dizendo o que aconteceu, quais dados foram afetados e o que fazer.

15. Mudanças nesta política

15.1Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço, na lei ou nos nossos fornecedores. A data da versão fica no topo.

15.2Mudanças relevantes, como uma finalidade nova ou um novo fornecedor que receba conteúdo de conversas, são avisadas por e-mail e no app com pelo menos 15 dias de antecedência.

16. Contato

Política de privacidade da Sappie · versão de 8 de outubro de 2026.